4月21日，针对“女子在海底捞就餐遭受左手触电受伤”一事，海底捞方面回应称，3月30日10时56分左右，陈女士反响称在海底捞姑苏相城天虹店小料台取用料碗时疑似“触电”。
海底捞方面称对此非常重视，本着对陈女士身体健康的关怀，门店随即组织专人伴随陈女士前往医院查看。在查看完毕后，依据陈女士其时身体状况与志愿，于13:08伴随陈女士回来门店继续用餐。
在接到陈女士反响后，门店前堂担任人当即到小料台手触陈女士所指接触点，未呈现漏电应激反响。门店一向设有“专职安全员”，安全员在3月30日当天运用电笔、万用表、摇表对小料台查看亦未发现反常。3月1日、4月1日对小料台电气开关（漏电保护装置）的查看记载显现均无反常。已多方联络第三方专业检测组织对小料台再次进行核对。
针对陈女士的反响，海底捞表明已组织专项服务小组活跃交流，派出所、司法所先后介入调停，很惋惜尚未能达到陈女士建议诉求。海底捞表明会继续坚持与顾客的亲近交流，并许诺会依法承当相应职责。
为确保安全用餐环境，在坚持每月例行查看的基础上，海底捞称已在全国范围内对小料台、冰柜、消毒柜等设备进行用电安全专项排查，排查成果显现均正常安全运转。海底捞表明，会始终坚持对安全的高要求，为我们供给一个安心舒适的用餐环境。
此前报导：
据媒体报导，江苏姑苏陈女士发帖称于3月30日在海底捞就餐时，触碰到蘸料台的金属边际导致左手触电受伤，之后继续呈现生硬、乏力、麻痹症状，就医医治大半个月后仍需再进行两到三个月的恢复医治。身为游水教练的陈女士期望海底捞承当3000多元医药费和后续误工费，但海底捞门店担任人称陈女士拿调料前扎了头发，所穿衣服也是简单引起静电的原料，因而不扫除是陈女士自己的职责。
来历：橙柿互动广州日报新花城修改：苏琬茜